Центр управления регионом начал работу в Новосибирской области 26 ноября. По поручению Президента России Владимира Путина центры создаются во всех субъектах страны.

Центр управления регионом будет координировать работу по сбору, мониторингу и обработке обращений граждан, поступающих как из официальных источников, так и из социальных сетей, и доводить их до непосредственных исполнителей в органах власти.

Первый заместитель Губернатора Новосибирской области Юрий Петухов ознакомился с работой Центра. Как подчеркнул первый вице-губернатор, благополучие жителей нашего региона является одной из важнейших задач, поэтому необходимо настроить коммуникацию граждан с органами власти таким образом, чтобы проблемы по всем социально значимым направлениям решались оперативно и системно.


«Задача ЦУРа не только маршрутизировать обращения граждан, но и при необходимости вырабатывать рекомендации для органов власти с помощью анализа «тепловой карты», чтобы любая ситуация разрешалась в кратчайшие сроки. В процессе работы будут также анализироваться и устраняться причины появления вопросов и жалоб для недопущения повторных обращений», – пояснила руководитель Центра управления регионом Ольга Соболева.

Структурирование и анализ большого массива данных, обращений пользователей из всех доступных источников позволит создать «тепловую карту» региона. С ее помощью будет видна комплексная картина проблем для возможной корректировки управленческих решений по наиболее важным вопросам.
 

Комментарии – 1

Наталья 27.11.2020

Еще одна контора ,сродни ГЖИ, для отписок.

Ответить

Оставить комментарий

Прежде чем вы сможете увидеть свой комментарий, он будет проверен редактором.

Сообщение Отправить